Tämä käytännönläheinen koulutus kehittää valmiuksiasi toimia aula- ja monipalveluhenkilön tai vartijan tehtävissä yksityisissä tai julkisissa organisaatioissa. Koulutus kehittää kiinteistöturvallisuuden osaamistasi, asiakaspalvelu- ja ongelmanratkaisutaitojasi sekä antaa sinulle valmiuksia toimia poikkeustilanteissa.
Koulutus kehittää valmiuksia työskennellä monipuolisissa aula- ja monipalveluhenkilön tehtävissä. Koulutuksessa voit kehittää osaamistasi kiinteistö- ja tilaturvallisuudessa, syventää osaamistasi asiakaspalvelu- ja neuvottelutaidoissa sekä oppia asettamaan ja seuraamaan aulapalvelutyön tavoitteita. Koulutuksessa saat valmiuksia ja varmuutta toimia vaihtelevissa asiakaskohteissa erilaisten ihmisten kanssa ja kehität yhteistyötaitojasi sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa toimimiseen (esimerkiksi viranomaisyhteistyö ja viestintä).
Kenelle tutkinto sopii?
Koulutus soveltuu hyvin aula- ja monipalvelutehtävissä toimiville henkilöille, esimerkiksi aulavartijoille. Opiskelijalla tulee olla opintojen aikana työ- tai harjoittelupaikka, jossa hän pääsee kehittämään arjen osaamistaan koulutuksen teemoihin liittyen sekä suorittamaan ammatillisen osaamisen näytön. Opintojen tueksi henkilölle nimetään Taitotalosta vastuukouluttaja, joka tukee ja ohjaa henkilöä opinnoissa ja ammatillisen näytön tekemisessä.
Koulutus sisältää 3-4 opetuspäivää ja työssäoppimista.
Koulutuksen aikana käsiteltäviä teemoja ovat muun muassa:
- Asiakaspalvelu ja neuvottelutaidot
- Yhteistyö sidosryhmien kanssa (esimerkiksi viranomaiset)
- Asiakasinformaatio kiinteistön tiloissa
- Kulunvalvonta ja avainhallinta
- Palvelupyyntöjen käsittely
- Postitus ja lähetystoiminnot
- Kiinteistö- ja tilaturvallisuus
- Poikkeustilanteissa toimiminen
Koulutus on osa liiketoiminnan ammattitutkintoa. Koulutuksen suoritettuasi saat suoritetusta tutkinnon osasta (aula- ja monipalvelut, 60 osp) osatutkintotodistuksen.
Sisältö rakentuu opiskelijan henkilökohtaisten ammatillisten kehittymistavoitteiden ja työssäoppimispaikan työtehtävien perusteella. Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma, jota päivitetään koulutuksen aikana.
Tutkinnon suorittaminen
Tutkinnon osan suorittaminen kestää yleensä 4-5 kuukautta. Tutkinnon osan osaamisvaatimuksiin kuuluvat muun muassa aulassa, toimistossa, virastossa tai asiakastuessa työskenteleminen ja työskentelykohteen turvallisuudesta huolehtiminen. Suoritettuasi aula- ja monipalvelut -osatutkinnon, voit halutessasi jatkaa opintoja ja suorittaa koko liiketoiminnan ammattitutkinnon.
Koulutukseen sisältyvä teoriaopetus suoritetaan kokonaan verkossa, jolloin osallistuminen on mahdollista mistä päin Suomea tahansa. Teoriaopetuksella hankkimaasi osaamista syvennät omalla työpaikallasi tehtävissä ammatillisissa näytöissä. Koulutus toteutetaan ammatillisella työelämänäytöllä, jonka tekemistä tuetaan teoriaopetuspäivillä.
Jotta voit osallistua koulutukseen etänä, tarvitset Teams-sovelluksen. Linkin koulutukseen ja tarkemmat ohjeet saat vastuukouluttajalta ennen koulutuspäivää. Taitotalo tarjoaa opiskelijoille Office 365 -paketin koulutuksen ajaksi käyttöön.
Koulutusmuoto
Koulutus voidaan toteuttaa oppisopimuskoulutuksena tai omaehtoisena koulutuksena.
Osatutkinnon suorittaminen on maksutonta.
Inspiroidu
