Haluatko vähentää työssäsi ilmeneviä viestinnän haasteita ja minimoida väärinymmärryksistä johtuvia virheitä?
Autamme sote-alan vieraskielisiä työntekijöitä vahvistamaan suomen kielen taitoa, ammatillista vuorovaikutusta ja viestintävarmuutta – sujuvasti verkossa. Koulutus tukee työntekijöitä itsenäisesti kehittämään omaa suomen kielentaitoa keskittymällä työtehtävien haastavimpiin kielenkäyttötilanteisiin.
Koulutuksen aikana ja sen jälkeen:
- osaat pyytää ja antaa tietoa, sekä ohjata ja neuvoa asiakkaita eri tilanteissa kohteliaasti, turvallisesti ja tilanteen mukaisesti
- osaat käyttää työpaikalla olevia viestintätilanteita monipuolisesti kielen opetuksessa
- opit rohkeammin asioimaan puhelimitse ja tarvittaessa sähköpostitse
- saat tietoa ja harjoittelet, miten voi raportoida suullisesti ja kirjallisesti tehokkaammin ja täsmällisemmin
- kommunikoit asiallisesti ongelmatilanteissa
- otat käyttöön keskeisiä fraaseja ja kirjaamisen malleja asiakirjojen teksteistä
Koulutuksen sisältö
Koulutus kestää 10 viikkoa ja sisältää sekä ohjattuja etätapaamisia että työpaikalle sidottuja, käytännönläheisiä välitehtäviä.
Koulutuksen keskeiset teemat:
- Hoitoalan perussanasto ja rakenteet (hoitajan tavallinen työpäivä)
- Suulliset arkiviestintätilanteet: reagointifraasit ja huolen ilmaiseminen, asiakkaan voinnin kysyminen ja ohjaaminen, puhelinasiointi ja kohteliaisuusfraasit, kahvihuonekeskustelut ja asiointi kollegoiden kanssa, suullinen raportointi, erilaiset ongelmatilanteet.
- Kirjalliset viestintätilanteet: kirjaaminen ja raportointi, RAI ja hoitosuunnitelman laatiminen.
Miten koulutus toteutetaan?
- Ennen koulutuksen alkua ja jokaista opetuskertaa saat introtehtävän, jonka tavoitteena on hahmottaa aihe ja valmistautua ohjattuun ryhmätapaamiseen kouluttajan kanssa.
- Verkkotapaamisen aikana päivän teema käydään yhdessä läpi, minkä jälkeen pääset harjoittelemaan opittua aidossa työpaikan viestintätilanteessa.
- Saat kouluttajalta palautetta ja käytännönläheisiä ohjeita oppimisesi tueksi.
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus on tarkoitettu Suomessa hoitoalalla toimiville lähihoitajille ja hoiva-avustajille, joiden suomen kieli on kehittymässä. Koulutukseen osallistumisen edellytyksenä on suomen kielen taitotaso B1.
Inspiroidu
