Tämän koulutuksen tuottaa Taitotalon Eleva-liiketoiminta.
Tämä koulutus auttaa vieraskielisiä työntekijöitä vahvistamaan ammattisuomen kielen taitoa, ammatillista vuorovaikutusta ja lisäämään viestintävarmuutta työssä. Koulutus tukee työntekijöitä kehittämään suomen kielen taitoa keskittymällä työtehtävien haastavimpiin kielenkäyttötilanteisiin.
Haluatko vahvistaa sotealan suomen kielen taitoasi ja tuntea olosi varmemmaksi työtilanteissa?
Koulutuksessa harjoitellaan hoitoalalla tarvittavia suullisia ja kirjallisia viestintätilanteita. Koulutuksen avulla vahvistetaan työssä tarvittavaa suomen kielen osaamista ja harjoitellaan valmiutta toimia erilaisissa asiakastilanteissa kohteliaasti, turvallisesti ja tilanteen mukaisesti.
Koulutuksen aikana ja sen jälkeen:
- osaat pyytää ja antaa tietoa, sekä ohjata ja neuvoa asiakkaita eri tilanteissa kohteliaasti, turvallisesti ja tilanteen mukaisesti
- osaat käyttää työpaikalla olevia viestintätilanteita monipuolisesti kielen opetuksessa
- opit rohkeammin asioimaan puhelimitse ja tarvittaessa sähköpostitse
- osaat raportoida suullisesti ja kirjallisesti tehokkaammin ja täsmällisemmin
- kommunikoit asiallisesti ongelmatilanteissa
- otat käyttöön keskeisiä fraaseja ja kirjaamisen malleja asiakirjojen teksteistä
Koulutuksen sisältö
Koulutus kestää 10 viikkoa ja sisältää sekä ohjattuja etätapaamisia että työpaikalle sidottuja, käytännönläheisiä välitehtäviä.
Koulutuksen keskeiset teemat:
- Hoitoalan perussanasto ja rakenteet (hoitajan tavallinen työpäivä)
- Suulliset arkiviestintätilanteet: reagointifraasit ja huolen ilmaiseminen, asiakkaan voinnin kysyminen ja ohjaaminen, puhelinasiointi ja kohteliaisuusfraasit, kahvihuonekeskustelut ja asiointi kollegoiden kanssa, suullinen raportointi, erilaiset ongelmatilanteet.
- Kirjalliset viestintätilanteet: kirjaaminen ja raportointi, hoitosuunnitelman laatiminen.
Miten koulutus toteutetaan?
- Ennen koulutuksen alkua ja jokaista opetuskertaa saat introtehtävän, jonka tavoitteena on hahmottaa aihe ja valmistautua ohjattuun ryhmätapaamiseen kouluttajan kanssa.
- Verkkotapaamisen aikana päivän teema käydään yhdessä läpi, minkä jälkeen pääset harjoittelemaan opittua aidossa työpaikan viestintätilanteessa.
- Saat kouluttajalta palautetta ja käytännönläheisiä ohjeita oppimisesi tueksi.
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus on tarkoitettu Suomessa hoitoalalla toimiville lähihoitajille ja hoiva-avustajille, joiden suomen kieli on kehittymässä. Koulutukseen osallistumisen edellytyksenä on suomen kielen taitotaso A2.2-B1.1.