Palvelumuotoilu on tapa kehittää palveluja ja toimintamalleja asiakkaan ja käyttäjän näkökulmasta. Eläintenhoitoalalla se tarkoittaa esimerkiksi: eläimen ja asiakkaan palvelupolun sujuvoittamista, asiakaskokemuksen kehittämistä, uusien ja nykyisten palvelujen tai toimintamallien kehittämistä tai yhteistyön parantamista henkilöstön ja sidosryhmien kanssa.
Kehitä yrityksesi palveluja sujuvammiksi.
Tässä koulutuksessa opit hyödyntämään palvelumuotoilua käytännönläheisesti eläintenhoitoalan palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Koulutuksen suoritettuasi:
- osaat käyttää palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä eläintenhoitoalan palveluiden kehittämistyössä
- osaat tutkia asiakkaita, käyttäjiä ja toimintaympäristöä ja tunnistaa todelliset kehittämiskohteet
- osaat kehittää palveluja, tuotteita tai toimintamalleja yhdessä asiakkaiden, kollegoiden ja sidosryhmien kanssa
Kenelle tutkinto sopii?
Koulutus sopii sinulle, jos haluat kehittää eläintenhoitoalan palveluja asiakaslähtöisesti ja suunnitelmallisesti – ei vain “mututuntumalla”. Koulutus on suunnattu erityisesti:
- eläintenhoitoalan palvelujen ja toimintamallien kehittäjille
- esihenkilöille ja vastuuhenkilöille
- yrittäjille
- asiakastyötä tekeville, jotka haluavat parantaa asiakaskokemusta ja palveluiden sujuvuutta
Neljä koulutuskertaa Teamsilla (klo 8:30-12:00) + oman palvelumuotoiluprojektin suunnittelu ja toteutus.
- pe 25.9.2026 Palvelumuotoilun prosessi, haasteen ja tavoitetilan määrittely ja menetelmät
- pe 30.10.2026 Asiakasymmärrys, asiakas- ja käyttäjätiedon kerääminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen
- pe 13.11.2026 Tiedon analysointi ja visualisointi. Menetelmien harjoittelua: profiilit, palvelupolku, sidosryhmäkartta
- pe 4.12.2026 Ideointi ja prototypointi. Menetelmien harjoittelua: MeWeUs, ideoiden arvottaminen, uudistetun palvelun mallinnus.
- joulukuu 2026 - tammikuu 2027 näytöt – Palvelumuotoiluprojektien esittelyt
Koulutuskerrat ovat työpajatyyppisiä toteutuksia, joissa harjoitellaan ja kokeillaan erilaisia menetelmiä palvelumuotoilun prosessin mukaisesti sekä hyödynnetään käytännön esimerkkejä ja osallistujien kokemuksia ja osaamista. Henkilökohtaisia ohjauskeskusteluja pidetään erikseen sovittavina ajankohtina.
Tutkinnon suorittaminen
Noin 4 kk
Etänä teamsilla
Hakeutuminen
Hakeutumisvaiheessa arvioidaan tutkinnon sopivuus sinulle sekä ammatilliset ja henkilökohtaiset kehittymistavoitteesi. Hakijalla tulee olla eläinalan työkokemusta. Paikkoja on rajoitetusti ja täytämme ne ilmoittautumisjärjestyksessä soveltuvien opiskelijoiden löydyttyä.
Koulutusmuoto
Koulutus on mahdollista suorittaa joko oppisopimuskoulutuksena tai omaehtoisena koulutuksena.
Oppisopimus on työelämälähtöinen koulutusmuoto, jossa suurin osa tarvittavasta ammatillisesta osaamisesta hankitaan tekemällä työtä omalla työpaikalla. Oppisopimuskoulutus sisältää työelämässä oppimista omalla työpaikalla, lähiopetusta sekä verkko-opintoja. Oppisopimuskoulutuksen edellytyksenä on, että opiskelijaksi hakeutuvalla on jo valmiiksi sovittuna alalle soveltuva työpaikka, jossa oppisopimuskoulutuksen voi toteuttaa. Lue lisää oppisopimuskoulutuksesta.
Omaehtoinen koulutus voi olla joko päätoimista tai sivutoimista ja se soveltuu niin työssäkäyvälle kuin työttömällekin. Omaehtoinen koulutus sisältää lähiopetusta, verkko-opintoja sekä koulutus- tai oppisopimuksella toteutettavia työelämäjaksoja. Päätoiminen opiskelija voi hakea Kelan opintotukea. Työttömien työnhakijoiden kannattaa olla yhteydessä työllisyyspalveluihin ja sopia mahdollisuudesta opiskella työttömyystuella. Sivutoimisen opiskelu mahdollistaa työssäkäynnin opintojen ohella. Lue lisää omaehtoisesta koulutuksesta.
Opiskelijamaksu on 200 euroa (alv 0 %). Opiskelijamaksun voit maksaa 1–2 erässä. Ensimmäinen erä maksetaan opintojen alkaessa.
Inspiroidu
