Käytännönläheisen koulutuksen tavoitteena on vahvistaa ammattitaitoa asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä sekä edistää työllistymistä kaupan alan työtehtäviin. Koulutuksen ansiosta osallistujat saavat valmiudet toimia monipuolisissa kaupan alan tehtävissä. Pienemmissä myymälöissä pääset työskentelemään koko tehtäväkentässä tavaran vastaanotosta niiden esillepanoon sekä kassalle. Erikoistavaramyymälöissä voit ammentamaan olemassa olevasta osaamisestasi (esim. pukeutuminen, tietotekniikka, kodintekniikka, lemmikit, rakentaminen, urheilu jne.). Verkkokauppakeräilyä tehdään monenlaisissa kaupan yksiköissä joko osana työkokonaisuutta tai itsenäisenä työtehtävänä. Asiakaspalvelu ja myynnillisyys on kaikissa kaupan tehtävissä mukana tavalla tai toisella.
Kenelle tutkinto sopii?
Koulutus on suunnattu työttömille tai työttömyysuhan alaisille henkilöille, joiden työnhaku on voimassa Työllisyyspalveluissa.
Hakijalta edellytetään kiinnostusta asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin. Hakijalla tulee olla oma-aloitteisuutta, täsmällisyyttä ja asiakaspalveluhenkisyyttä. Koulutukseen valittavalla on oltava riittävän hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito (B1.1).
Koulutuksen aikana on mahdollista suorittaa opiskelijan lähtötasosta ja henkilökohtaisista valmiuksista riippuen 1-3 tutkinnon osaa liiketoiminnan perustutkinnosta (merkonomi). Mahdollisia suoritettavia tutkinnon osia ovat
- Asiakaspalvelu, 15 osp
- Kassapalvelut, 15 osp
- Myymälässä toimiminen, 15 osp
Koulutuksen sisältönä on mm. asiakaspalvelu, myynti, vuorovaikutus, kassatyöskentely, myymälälogistiikka, haastavissa asiakastilanteissa toimiminen sekä hätäensiapu.
Koulutus on kokopäiväopiskelua ja se koostuu lähiopetuksesta, etäopiskelusta sekä työssäoppimisesta. Työssäoppimispaikan hakuun varataan aikaa ja kouluttaja tukee sopivan työssäoppimispaikan löytämisessä.
Koulutuksen aikana on mahdollista suorittaa hygienia- ja ikärajapassit.
Sisältö rakentuu opiskelijan henkilökohtaisten ammatillisten kehittymistavoitteiden ja työssäoppimispaikan työtehtävien perusteella. Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS), jota päivitetään koulutuksen aikana.
Koulutus alkaa 26.10.2026 kolmen viikon teoriaopintojaksolla Taitotalossa.
Ensimmäinen 10 viikon työssäoppimisjakso on viikot 47/2026–4/2027
Helmikuussa viikolla 5/2027 on teoriaopintoviikko.
Toiset 10 viikkoa työssäoppimista on viikot 6-15/2027. Tässä vaiheessa työssäoppimispaikkaa voi myös vaihtaa henkilökohtaiset oppimistavoitteet huomioiden.
Lähiopetus toteutetaan arkisin klo 9-15.30.
Työssäoppimisen aikana noudatetaan yrityksen työaikoja mukaan lukien mahdolliset ilta- ja viikonloppuvuorot.
Koulutuksessa on loma: 23.–31.12.2026.
Opintojen päätöspäivä on 16.4.2027.
Tutkinnon suorittaminen
7 kk
Työpaikalla tapahtuvaa oppimista tukevat lähiopetus sekä ohjattu verkko- ja itseopiskelu.
Haku päättyy 16.9.2026.
Koulutusmuoto
OPISKELIJAVALINNAT
Koulutuksen esivalinta tehdään koulutushakemusten perusteella yhteistyössä Taitotalon edustajan kanssa.
Hakemuksessa on tärkeää tuoda esille soveltuvuutta ja motivaatiota koulutukseen ja kaupan alan tehtävissä toimimiseen.
Koulutushakemusten perusteella tehdyn esivalinnan jälkeen osa hakijoista kutsutaan koulutuksen valintatilaisuuteen. Taitotalo lähettää kutsut valintahaastatteluun ja soveltuvuustestiin sähköpostilla.
Taitotalo järjestää valintahaastattelut 7.10.2026 osoitteessa:
Valimotie 8 (Pitäjänmäki), 00380 Helsinki
Tieto opiskelijavalinnasta ilmoitetaan valintapäätöksellä hakijoille viikon 40 alussa. Työvoimaviranomainen tekee hylkäävät valintapäätökset työvoimakoulutukseen valintaprosessin päätyttyä.
HAKEMINEN
Hae koulutukseen täyttämällä sähköinen hakemus viimeistään 16.9.2026. Vaihtoehtoisesti voit jättää paperihakemuksen keha20e1_fi 05/2025 (www.suomi.fi, hakusana: Hakemus työvoimakoulutukseen; koulutusnumero: 26078634) henkilökohtaisesti työvoimaviranomaisen toimipisteeseen viimeiseen hakupäivään mennessä.
Huomioithan, että hakemuksen lähettämisestä ei tule vahvistusta sähköpostiin, etkä näe lähetettyjä hakemuksiasi Asiointi-palvelussa.
Huomioithan, että koulutushakemus on sitova, eikä sitä voi perua ilman pätevää syytä. Jättämällä koulutushakemuksen sitoudut osallistumaan koulutuksen valintatilaisuuteen ja aloittamaan koulutuksen, mikäli tulet siihen valituksi. Mikäli perut hakemuksen, et osallistu koulutuksen valintatilaisuuteen, tai et aloita koulutusta, työvoimaviranomainen selvittää oikeutesi työttömyysetuuteen (Työttömyysturvalaki 2 a luku 9–10 § ja 14 §).
LISÄTIETOJA
Tiina Niemelä
Kouluttaja
tiina.niemela@taitotalo.fi
Asiakaspalvelu
ma, ke, to klo 8–15
ti ja pe klo 8–14
puhelin 010 80 80 90
asiakaspalvelu@taitotalo.fi
Lisätietoja koulutuksesta
Inspiroidu
