Tiimin johtaminen kaupan alalla Kurssi

Kaupanalan esihenkilön onnistuminen näkyy suoraan asiakaskokemuksessa, työilmapiirissä ja tavoitteiden saavuttamisessa. Arjen johtamisessa korostuvat henkilöstön ohjaaminen, yhteistyön rakentaminen, palautteen antaminen, perehdyttäminen sekä sujuva toiminta muuttuvissa tilanteissa.

Tiimin johtaminen kaupan alalla -valmennus tarjoaa käytännön työkalut henkilöstön johtamiseen kaupan toimintaympäristössä. Valmennuksen tavoitteena on vahvistaa esihenkilön kykyä johtaa ihmisiä tavoitteellisesti, rakentaa toimiva työyhteisö ja luoda edellytykset erinomaiselle asiakaskokemukselle.

Valmennuksen tavoitteena on vahvistaa esihenkilön kykyä saada henkilöstö toimimaan yhteisten tavoitteiden mukaisesti, rakentaa hyvä työyhteisö sekä luoda edellytykset laadukkaalle asiakaspalvelulle, onnistuneelle asiakaskokemukselle ja tavoitteiden saavuttamiselle.

Valmennuksen sisältö

1. Esihenkilön rooli kaupan arjessa [8.10.2026]

Kaupan alan esihenkilö vaikuttaa päivittäin siihen, miten tavoitteet näkyvät asiakaspalvelussa, yhteistyössä ja työn tekemisen tavassa.

• tavoitteiden vieminen päivittäiseen tekemiseen
• myynnin, asiakaskokemuksen ja henkilöstön johtaminen
• yhteistyön ja sitoutumisen vahvistaminen

2. Oman työn johtaminen esihenkilönä [27.10.2026]

Kaupan arki on usein nopeatempoista. Esihenkilön on pystyttävä hallitsemaan samanaikaisesti useita asioita.

• ajankäytön ja työkuorman hallinta
• priorisointi ja päätöksenteko
• vaikuttava viestintä kiireisessä arjessa

3. Henkilöstön johtaminen ja tiimin yhteistyö [5.11.2026]

Valmennuksen painopiste on henkilöstön onnistumisessa, sitoutumisessa ja yhteistyössä.

• palautteen antaminen ja vastaanottaminen
• perehdyttäminen ja työnopastus
• haastavat keskustelut
• motivointi, sitouttaminen ja yhteistyön kehittäminen

4. Työsuhdeasiat ja esihenkilön vastuut [16.11.2026]

Esihenkilö tarvitsee varmuutta henkilöstöasioiden hoitamiseen sekä oikeudenmukaiseen päätöksentekoon.

• työnjohto-oikeus käytännössä
• poissaolot ja työvuorokäytännöt
• tasapuolinen kohtelu
• esihenkilön vastuut ja velvollisuudet
   

Kenelle valmennus sopii?

Valmennus on tarkoitettu kaupan alan päivittäisen toiminnan esihenkilöille, kuten:

• vuoropäälliköille ja vuorovastaaville
• tiiminvetäjille ja osastovastaaville
• osastopäälliköille
• apulaismyymäläpäälliköille ja myymäläpäälliköille
• kauppiaille
• verkkokaupan, logistiikan ja varaston esihenkilöille

Valmennus on suunniteltu esihenkilötehtävään siirtyvälle tai uudelle esihenkilölle sekä esihenkilötehtävästä kiinnostuneelle henkilölle. Valmennus sopii myös henkilöille, jotka haluavat vahvistaa tai päivittää osaamistaan esihenkilötyössä.

Mitä osallistuja saa mukaansa?

Valmennuksesta osallistuja saa heti käyttöön otettavia työkaluja:

• palautteen antamisen mallin
• kehityskeskustelun rungon
• perehdytys checklistan
• haastavan keskustelun toimintamallin
• vuoron aloitus- ja viikkopalaverin rakenteet
• oman esihenkilötyön kehittämissuunnitelman

Hyöty osallistujalle

Valmennuksen jälkeen osallistuja osaa:

• johtaa henkilöstöä tavoitteellisesti ja johdonmukaisesti
• vahvistaa yhteistyötä ja työilmapiiriä
• antaa palautetta vaikuttavasti
• perehdyttää uusia työntekijöitä tehokkaasti
• sitouttaa henkilöstöä yhteisiin tavoitteisiin
• tukea asiakaskokemuksen onnistumista jokaisessa työvuorossa

Kaupan alan tulos syntyy ihmisistä. Kun esihenkilö osaa johtaa henkilöstöä tavoitteellisesti ja rakentaa toimivaa yhteistyötä, työ sujuu paremmin, asiakaskokemus paranee ja tavoitteet saavutetaan helpommin.