Ajankohtaista

Posti on palveluyritys, jolla on lähes nelisatavuotinen historia. Miten suurorganisaatiossa kehitetään asiakaskokemusta?

Hyvinvointialan yrittäjä Irene Hursti on suorittanut yrittäjän ammattitutkinnon Taitotalossa. Opinnoista on ollut hänelle paljon konkreettista hyötyä.

Suomen hiilineutraaliustavoite vuoteen 2035 on kunnianhimoinen ja vaatii tekoja. Yksi merkittävä osa kohti tavoitetta on vuosittain maaperäämme porattavat noin pari miljoonaa metriä reikiä.

Braleva Kiinteistöpalvelut Oy:n tavoitteena on tukea työntekijöidensä osaamisen kehittämistä ja tutkintoihin tähtäävää koulutusta. Taustalla on henkilökunnan motivointi ja työn korkean laadun varmistaminen.

Kumppanuussopimuksen allekirjoitustilaisuus järjestettiin tammikuun alussa etäpalaverina. Pääset seuraamaan palaverissa käytyjä keskusteluja oheiselta videolta.

– Se tuli aivan tyhjästä ja odottamatta torstaina kello kuudentoista tienoilla. Kaiken piti olla hyvin, näin oli myös juuri pidetyssä kehityskeskustelussa puhuttu. Yksi puhelinsoitto tiputti koko elämän epävarmuuteen, kuvailee Sanna-Mari Laitinen.

Kuvittele kangas, jossa on eri värisiä palloja. Kangas on firma tai virasto, pallot niitä lukemattomia sisällöltään erilaisia osaamisia, joita homman pyörittämiseen tarvitaan.

Aika moni on kuullut etäpalavereissa lausahdukset: “Näkyykö näyttöni? Jollain on siellä nyt mikki auki. Voisitteko laittaa mikit kiinni. Pitäisikö näytöllä näkyä nyt jotain?”

Olen huomannut, että palvelumuotoilu kiinnostaa pk-yrityksiä. Palvelumuotoilulla tarkoitan ketterää asiakkaita, työntekijöitä ja johtoa tasavertaisesti osallistavaa, konkreettista kehittämistoimintaa.

Tasavallan presidentti, Suomen Valkoisen Ruusun ja Suomen Leijonan ritarikuntien suurmestari Sauli Niinistö myönsi 6.12.2020 Ami-säätiö sr:n toimitusjohtajalle ammattikasvatusneuvos Timo Karkolalle Suomen Leijonan I luokan ritarimerkin.

Jyväskylän suunnalla työskentelee kaksi energia-alan konkaria, joiden kanssa Taitotalo (sekä edeltäjänsä AEL ja Amiedu) ovat tehneet monenlaista yhteistyötä.

Helsinkiläinen kiinteistönhoitoyritys Kontulan Huolto Oy ja Taitotalo ovat solmineet kumppanuussopimuksen.