Sari Erkkilä-Känkänen
koulutussuunnittelija, johtaminen
043 826 9365
460 €
(+ alv 24%)
570,40 €(Kokonaishinta sis. alv)
Palvelumuotoilun verkkokurssi painottuu palvelujen ja palvelutuotteiden ihmiskeskeiseen suunnitteluun ja kehittämiseen. Palvelumuotoilussa keskeistä on saada palvelun asiakas ja käyttäjä osallistumaan koko palvelumuotoiluprosessiin, sillä palvelut kehitetään porukassa.
Lue lisää
Palvelumuotoilun verkkokurssi antaa sinulle kokonaiskuvan palvelukehitysprosessista sekä käyttäjä- ja ihmiskeskeisiä työkaluja prosessin eri vaiheisiin.
Verkkokurssin pedagoginen näkökulma on kokemuksellisessa oppimisessa. Koulutuksen pääpaino on eniten käytettyjen palvelumuotoilutyökalujen harjoittelussa. Harjoittelun tueksi käytät verkko-oppimismateriaalin teoriaosuuksia.
Koulutuksesta hyötyvät
Verkkokurssista hyötyvät tuote- ja palvelukehityksen, liiketoiminnan kehittämisen ja markkinoinnin ammattilaiset sekä palvelumuotoilusta kiinnostuneet.
Verkkokurssin sisältö muodostuu viidestä osa-alueesta, jotka ovat
- asiakasymmärrys kaiken pohjana
- palvelumuotoilu – yhteiskehittäminen – käyttäjälähtöinen tuotekehitys – ihmislähtöinen palvelukehitys
- palvelun tuotteistaminen – pilotointi – Service blueprint
- palvelutuote pitää suunnitella kuten fyysinen tuote
- vuorovaikutteinen palvelujen kehittäminen
Koulutus toteutetaan verkko-oppimisympäristössä oppimismateriaalin ja tehtävien avulla. Sinulla on hyvä olla mietittynä harjoittelucase, jossa sovellat teoriaa käytäntöön. Saat henkilökohtaiset tunnukset ilmoittautumisen jälkeen. Tunnukset ovat käytettävissäsi 3 kuukautta.
Koulutukseen sisältyy aloitus- ja päätöskeskustelu ohjaajan kanssa.
Miten onnistuimme palvelumuotoilussa Välitunti Oy:n kanssa? Lue lisää täältä.
Kysy lisää.
