Osastovastaavan valmennus, K-ruokakaupat, syksy 2020 Kurssi

Valmennuksen avaus; Tikkanen Hans, kouluttaja, Taitotalo

Laatuohjelma kaupan toiminnan kehittämisen välineenä

Karoliina Schneider, Kesko Oyj Päivittäistavarakauppa

Asiakastyytyväisyyttä suunnitelluilla valikoimilla ja esillepanoilla

 Taru Spring, Kesko Oyj Päivittäistavarakauppa

Ketjukonsepti ja kauppakohtainen liikeidea osaston toiminnassa 

Ennakkotehtävän pohjalta

 Taitotalo, Hans Tikkanen

Kaupan työkalujen hyödyntäminen osaston tuloksellisessa toiminnassa

•Saldohallinta ja tarvesuunnittelun ohjaus

•Kaupan Sap 2.0 ja Honeywell työvälineinä

•Qlik sense ja ennakkotehtävän purku

 Heini Uutela, Kesko Oyj Päivittäistavarakauppa

Osaston laadukas toiminta

•Työrytmi

•Tiimin osaamisen kartoitus

•Perehdyttäminen

•Laadun tekijät

 -Taitotalo, xxxx

Osastovastaavan rooli ja osaaminen

Välitehtävien ohjeistus

 -Taitotalo, xxxx

Valikoiman huolto ja kehittäminen osastovastaavan tehtävänä: Valikoimahuolto- välitehtävän purku

Taitotalo, Hans Tikkanen/ Hilkka Peltola

Toimintatyylianalyysi: itsetuntemus ja erilaiset ihmiset

Osastovastaavan rooli ja oman työn johtaminen

- Oman osaamisen kehittäminen- välitehtävän pohjalta

 Taitotalo, Hans Tikkanen/ Hilkka Peltola

Kaupan liikeidea käytäntöön

•Palvelutiskin valinnat- välitehtävän pohjalta

•Tuoteosaaminen ja lisämyynti palvelutilanteessa yli osastorajojen

-Taitotalo, Hans Tikkanen

2 ryhmässä ap/ ip

Tikkanen Hans, kouluttaja, Taitotalo